مهلة الطلب
- يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم، أو خلال مدة أطول إذا عرضها البائع أو فرضها القانون.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول، مع البطاقات والتغليف والملحقات الأصلية.
...جاري التحميل
✨ خصم 20% بمناسبة الموسم ✨
سياسة الاستبدال والاسترجاع
ندير طلبات الإرجاع والنزاعات بالتعاون مع البائع، مع احترام الحقوق الإلزامية المطبقة في دولة العميل.
استثناءات الملابس والمنتجات الخاصة
- لا تقبل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب إلا لعيب أو خطأ.
- قد لا تقبل الملابس الداخلية أو ملابس السباحة ومنتجات النظافة بعد فتح الختم الصحي، إلا إذا كانت تالفة أو خاطئة.
- لا يقبل المنتج الذي استُخدم أو غُسل أو أزيلت بطاقاته بما يتجاوز الفحص المعقول.
التالف أو الخاطئ أو غير المطابق
- أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصور واضحة.
- عند ثبوت الخطأ، يتحمل البائع أو EZZADO حسب الحالة تكاليف الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.
الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه، نبلغك بالقرار والمدة المتوقعة.
- يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. لطلبات الدفع عند الاستلام نتفق مع العميل على وسيلة استرداد موثقة.
- تعاد رسوم الشحن عند الخطأ أو العيب أو إذا ألزم القانون بذلك.
بدء الطلب والتصعيد
- تواصل عبر help@ezzado.com أو +1 (517) 743-9171 مع رقم الطلب وسبب الطلب والأدلة.
- إذا لم يحل البائع المشكلة، تتولى EZZADO مراجعة النزاع واتخاذ الإجراء المناسب لحماية العميل.